Как вернуть деньги за телефон, если вскоре после покупки он оказался технически неисправным?
Сотовый телефон относятся к «технически сложным товарам» (Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Если в телефоне обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Лучше, если претензию составит опытный юрист.
По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 3 ст. 503 ГК РФ):
1) обнаружен существенный недостаток товара;
2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
Шаг 1. Обратитесь с заявлением (претензией) к продавцу.
При обнаружении в телефоне недостатков вам необходимо определиться с видом требования (возврат или замена) и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу. Лучше, если претензию составит опытный юрист.
В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в телефоне.
В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Обратите внимание!
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, потребитель обязан будет возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 3 ст. 503 ГК РФ).
Шаг 2. Обратитесь с исковым заявлением в суд.
При отказе продавца (изготовителя) от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
При подаче искового заявления потребителю необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие его требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы.
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Лучше, если исковое заявление в суд составит опытный юрист.
Примечание. Если цена иска превышает 1 000 000 руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста.
Если Вам необходима помощь, обратитесь к нам в юридическую компанию «Мир права Уфа» к юристу по защите прав потребителей.
Консультация по предварительной записи.
Звоните:
Ключевые слова
+в течение какого времени можно вернуть телефон, +как вернуть деньги, +как вернуть деньги +за телефон, +как вернуть купленный телефон, +как вернуть неисправный телефон, +как вернуть ноутбук, +как вернуть ноутбук +в магазин, +как вернуть ноутбук обратно +в магазин, +как вернуть планшет, ,+как вернуть смартфон, +как вернуть сотовый телефон, +как вернуть телефон, +как вернуть телефон +в магазин, +как вернуть телефон +в течении 14. +как вернуть телефон +по гарантии, +как вернуть технически сложный товар, +как сдать телефон обратно, +могу ли +я вернуть ноутбук, +могу ли +я вернуть телефон, +могу ли +я вернуть телефон +в течении, вернут деньги +за планшет, вернуть деньги +за планшет 14 дней, вернуть деньги +за товар, вернуть купленный планшет, вернуть мобильный телефон, вернуть новый телефон, вернуть ноутбук, вернуть ноутбук +в течении 14 дней, вернуть планшет, вернуть планшет +в магазин, вернуть планшет +в течении 14, вернуть планшет +в течении 14 дней, вернуть путевку, вернуть сотовый телефон +в магазин, вернуть телефон +в течение, вернуть телефон +в течение 14 дней, вернуть телефон взятый +в кредит, вернуть телефон после покупки, Вернуть технически сложный товар, возврат телефона, возврат технически сложного товара, возврат технически сложного товара +в магазин, возврат технически сложного товара закон, возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, евросеть вернуть телефон, закон +о защите прав потребителей вернуть телефон, защита прав потребителей вернуть телефон, мегафон вернуть телефон, можно вернуть деньги +за телефон, можно вернуть купленный телефон, можно вернуть ноутбук, можно вернуть ноутбук +в магазин, можно вернуть ноутбук +в течении 14 дней, можно вернуть планшет, можно вернуть планшет +в магазин, можно вернуть планшет +в течении 14 дней, можно вернуть сотовый телефон, можно вернуть телефон, можно вернуть телефон +в магазин, можно вернуть телефон +в течении 14 дней, можно вернуть телефон после покупки, можно ли вернуть деньги +за планшет, можно ли вернуть деньги +за телефон, можно ли вернуть ноутбук, можно ли вернуть ноутбук +в магазин, можно ли вернуть планшет, можно ли вернуть планшет +в магазин, можно ли вернуть сотовый телефон, можно ли вернуть телефон, можно ли вернуть телефон +в магазин, можно ли вернуть телефон +в течении, относится ли телефон +к технически сложным товарам, перечень технически сложных товаров, перечень товаров относящихся +к технически сложным товарам, планшет является технически сложным товаром, сдать телефон, сдать технически сложный товар, сенсорный телефон технически сложный товар, смартфон технически сложный товар, смартфон является технически сложным товаром, сотовый телефон относится +к технически сложным товарам, сотовый телефон технически сложный товар +или +нет, телефон +это технически сложный товар +или +нет, телефон относится +к технически сложным товарам, телефон является технически сложным товаром, технически сложный товар планшет, швейная машина технически сложный товар, Юристы по возврату товара
является ли мобильный телефон технически сложным товаром, является ли планшет технически сложным товаром, является ли смартфон технически сложным товаром, является ли телефон технически сложным товаром
Наши услуги: