Вопрос: Я купил сотовый телефон. Срок гарантии - 1 год. Спустя 20 дней после покупки он сломался не по моей вине. У меня приняли телефон на ремонт по гарантии, взамен другой телефон не дали. Сроки ремонта прошли, нет ни телефона, ни денег. Говорят, что с ремонта не возвращают. Что мне делать, куда обратиться?
Ответ: Для того, чтобы дали телефон на замену, нужно было обратиться к продавцу, желательно письменно. Срок ремонта не может превышать 45 дней. Если времени прошло больше, чем 45 дней, Вы можете направить продавцу письменную претензию о расторжении договора и возврате денег. В течение 10 дней Вам обязаны деньги вернуть. Если не вернут - обращайтесь в суд, руководствуйтесь ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Поможем составить претензию, исковое заявление. Предварительно звоните 8-917-77-91-673
Наши услуги:
Консультация по предварительной записи.
Звоните: